.Trocos e Devoluções

Prezado(a) Cliente,

 

A Zumbido Urbano tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

 

1. Prazo para Troca e Devolução

 

7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

 

30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

 

2. Condições para Troca e Devolução

 

Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.

 

Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra.

 

Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:

 

• Produtos personalizados;
• Produtos íntimos;
• Produtos perecíveis;
• Produtos com selo de segurança violado.

 

3. Troca de Produtos

 

Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque.

 

Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.

 

4. Devolução de Produtos

 

Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.

 

Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a devolução do produto.  A devolução deve ser feita para o seguinte endereço, aos cuidados de:

 

Luis Eduardo M.Seixas

Rua João Denck 85 Ipiranga - PR, 84450-000

 

5. Cancelamento de Compra

 

Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra.

 

Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

 

E-mail: suporte@zumbidourbano.com

Chat online:  + 55 (42)99852-2993

 

6. Devolução do Produto

 

Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.

 

Endereço para devolução: O endereço para devolução do produto será informado por e-mail após o contato com a nossa equipe de atendimento.

 

7. Dúvidas e Contato

 

Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

 

E-mail: suporte@zumbidourbano.com

Chat online: + 55 (42)99852-2993

 

8. Considerações Finais

 

A Zumbido Urbano se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.

 

Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos adquiridos em lojas físicas.

 

A Zumbido Urbano se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.

 

Agradecemos a sua preferência!

 

Zumbido Urbano

25/05/2024